Este distintivo acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos y reconoce el compromiso con la calidad y la mejora continua en la atención al visitante y en la promoción del destino
La Oficina de Información Turística de Santa María de Guía renueva hasta 2021 el distintivo de Calidad Turística SICTED (Sistema Integral de Calidad en el Destino Turístico) por el que se reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua en la atención al visitante y en la promoción del destino. La concejala de Turismo, Tere Bolaños, fue la encargada de recoger el diploma y la placa acreditativa durante el acto presidido por el presidente del Cabildo de Gran Canaria, Antonio Morales, en el Auditorio Alfredo Kraus.
Este distintivo es el sello que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia. Tiene validez de dos años aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
El SICTED es un programa impulsado por Turespaña y la Federación de Municipios y Provincias (FEMP), formado por 186 destinos nacionales al que el Patronato de Turismo de Gran Canaria se unió en 2010. El objetivo de este proyecto es fomentar que las empresas, museos, profesionales e instituciones apuesten por productos exclusivos, servicios de calidad y un trato personal que supere las expectativas de los visitantes durante sus vacaciones.
Entre los requisitos que deben reunir las entidades que deseen ser reconocidos por el SICTED destaca la necesidad de tener un plan de formación de sus empleados y un organigrama de coordinación establecido. Se valora también la capacidad de medir la satisfacción del cliente, así como un protocolo para responder a posibles quejas o reclamaciones.
El tratamiento de proveedores figura también en los manuales de buenas prácticas, mientras que las infraestructuras, instalaciones y equipamientos son supervisados por asesores homologados para valorar la limpieza, el estado de los mismos y la existencia de un plan de mantenimiento preventivo.
