Para activar este nuevo servicio, los clientes solo tienen que facilitar su número de teléfono móvil, algo que podrán hacer de manera muy sencilla cumplimentando un formulario de participación en https://www.aqualia.com/
Carlos Ruiz, concejal de Aguas, aplaude la campaña, con la que “se mejora el servicio prestado a todos los vecinos, ampliando sus canales de contacto y con ello sus horarios de atención, poniendo a su disposición diferentes formas de realizar sus gestiones para que cada cual elija la que mejor se adapte a sus necesidades”.
El aviso por SMS se activa automáticamente en aquellos usuarios residentes en la zona afectada por el corte temporal de suministro, ya sea éste causado por una avería o por unas obras de mantenimiento en la red municipal de agua y que hayan cumplido con el requisito de haber facilitado su teléfono móvil. Asimismo, también se les avisará de la resolución de la incidencia cuando ésta quede cerrada, informando al usuario del restablecimiento de su suministro si éste ha sido suspendido.
Todos estos canales – SMS, app Aqualia Contact, oficina virtual y teléfono – que no requieren la presencia física, eliminan las incomodidades de los desplazamientos y posibles esperas, y además contribuyen al cuidado del medio ambiente al prescindir del uso del papel o de la contaminación asociada a los diferentes medios de transporte.
En el marco de una estrategia de digitalización de los servicios de gestión de agua urbana, Aqualia desarrolla continuas mejoras con el objetivo de continuar avanzando hacia una mayor sostenibilidad y el cumplimiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
