- Conmemora este día con un vídeo protagonizado por dos niños, que explica en “4 tips” cómo alertar correctamente al servicio de emergencias, con el mensaje “Si ellos lo saben, ¿por qué tú no?”
- Las salas operativas han superado los 57 millones de llamadas en casi tres décadas de funcionamiento
- La media de incidentes atendidos cada día ha pasado de 441 en el año 1998 a 1.601 en 2025, lo que supone un aumento del 256,27%
El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112, gestionado por la empresa pública Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias (GSC) y dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, cumple mañana, viernes 30 de mayo, 27 años de servicio a la población respondiendo a las peticiones de ayuda de más de doce millones de personas en todo el archipiélago.
Coincidiendo con la conmemoración de este día, el 112 Canarias se dirige a la población para insistir en la importancia de saber pedir ayuda ante una situación de urgencia o emergencia. Para ello, difundirá a través de sus redes sociales un vídeo protagonizado por dos niños, que explica en “4 tips” cómo alertar correctamente al teléfono de emergencias 112 con un mensaje final que resume: “Si ellos lo saben, ¿por qué tú no?.
Durante estos 27 años de historia, desde las dos salas operativas se han atendido 57.107.196 llamadas, una cifra que pone de manifiesto que el 112 Canarias se ha convertido en un referente para los ciudadanos, que saben dónde pedir ayuda cuando se encuentran en una situación de urgencia o emergencia.
Para seguir ofreciendo una respuesta de calidad a los ciudadanos, el servicio sigue trabajando en concienciar a la población sobre la importancia de responder, de la forma más precisa posible, a todas las preguntas que se realizan desde el 112 a las personas que alertan solicitando algún tipo de ayuda.
En este sentido, el CECOES 112 Canarias reitera que se debe aportar toda la información necesaria para ubicar el incidente, así como un número de teléfono, para siempre tener localizado al alertante. Además, se debe responder a todas las preguntas que se realicen, aunque parezcan demasiadas, ya que mientras se habla con el operador del 112, los recursos se desplazan al lugar del incidente. Mantener la calma en todo momento es otra de las premisas que hay que tener presente cuando se alerta al 112 y si no es posible se recomienda dar el teléfono a otra persona.
Desglosando la cifra total, se puede destacar que en estos 27 años el 112 ha atendido a más de doce millones de personas, de los que algo más de cuatro millones se encontraban en una situación de emergencia, o lo que es lo mismo, de peligro vital para la vida, los bienes o los derechos.
En este sentido, los profesionales del centro coordinador gestionaron 12.832.637 incidentes, cada uno de los cuales puede estar relacionado con una o varias de las más de 22 millones de demandas recibidas en este periodo. La media diaria de este registro se ha incrementado desde la puesta en marcha del servicio en un 256,27%, pasando de 441 incidentes en 1998 a 1.601 en 2025.
Además, si se tiene en cuenta la distribución de los incidentes resueltos por territorios, se desprende que la isla de Gran Canaria ha aglutinado el mayor número de servicios, con una suma de 5.706.364, seguido de Tenerife con 5.298.868. Asimismo, en Lanzarote, se registraron 722.937 incidentes, en Fuerteventura 529.176, La Palma 367.859, La Gomera 127.845 y El Hierro 79.588.
Por sectores, el sanitario fue el que aglutinó el mayor número de incidentes en los últimos 27 años, con 6.696.742, siendo el año 2020, cuando comenzó la pandemia por COVID, el que sumó la cifra más alta, ya que alcanzó los 403.714 servicios resueltos.
Le siguen los incidentes referidos a la seguridad ciudadana que han supuesto 4.015.759, así como los clasificados como accidentes, ya sean de tráfico, laborales o de otro tipo, con 1.064.469. En esta estadística le siguen los casos relacionados con asistencias técnicas que suman 1.028.017 y el resto corresponde a servicios que estuvieron relacionados con salvamento en mar y riesgo sísmico que ascienden a 27.402 y 248 respectivamente.
De los más de 22 millones de demandas recibidas en el CECOES, el 112 Canarias tuvo que activar diferentes recursos de emergencias en 9.857.910 ocasiones, mientras que el resto de las demandas, 12.428.458, fueron resueltas desde el propio servicio de emergencias sin movilizar recursos, mediante la teleasistencia prestada por los coordinadores multisectoriales del 112 o los técnicos de los diferentes sectores que componen las salas operativas, como, por ejemplo, los profesionales de la enfermería y la medicina del SUC, agentes de los diferentes cuerpos policiales y técnicos de Bomberos o de Atención a la Mujer Víctima de Violencia (TAM), entre otros.
Para atender toda esta actividad, durante 27 años en el archipiélago, ha sido necesario movilizar 11.799.488 recursos. La mayor cantidad de ellos, 6.450.358 son de carácter sanitario, seguido de los relacionados con seguridad que alcanzaron la cifra de 4.395.113. En menor medida fueron activados los referidos al sector de extinción, con una suma de 617.151, y el resto correspondió a otro tipo de recursos.
